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Schreib uns einfach.
Ruf an, wenn du es schnell brauchst. Schreib per WhatsApp, wenn du gerade nicht telefonieren willst. Für alles Längere nimm die E-Mail. Wir antworten innerhalb der Öffnungszeiten.
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Wir antworten innerhalb eines Werktags. Pflicht sind nur Name, E-Mail und deine Frage, alles andere kannst du weglassen.
Öffnungszeiten
- Mo–Fr15:00 – 18:00
- Sa10:00 – 13:00
Einzugsgebiet: Hilden · Haan · Erkrath · Langenfeld · Düsseldorf-Süd · Solingen-Ohligs
Bevor du schreibst
Die sechs Fragen, die uns dazu am häufigsten gestellt werden.
Zuerst ein KI-Assistent. Er kennt Klassen, Ablauf und Preisaushang und antwortet sofort, kann dir aber nichts verbindlich zusagen. Aus dem Büro heraus kann jemand das Gespräch übernehmen; dann steht über dem Fenster, dass ein Mensch im Chat ist. Solange das nicht dasteht, schreibst du mit der Maschine, bei allem Verbindlichen also lieber anrufen.
Drei Angaben ersparen die Rückfrage: welche Klasse du willst, ob es eine Neuanmeldung oder etwas anderes ist, und wann du erreichbar bist. Ist eine Frist im Spiel, schreib das Datum dazu, eine bestandene Theorieprüfung gilt zwölf Monate (FeV § 18 Abs. 2), und ein Bescheid zum Aufbauseminar hat sein eigenes Enddatum. Wenn ohnehin feststeht, dass du anfangen willst, ist die Voranmeldung der kürzere Weg.
Nimm dafür das Telefon oder WhatsApp. Eine E-Mail liegt im Postfach, bis jemand im Büro sitzt, und das kann zu spät sein, wenn der Fahrlehrer längst zu dir unterwegs ist. Faustregel: Alles, woran eine Uhrzeit hängt, gehört auf den schnellsten Kanal. Alles mit Anhang (Bescheid, Ausbildungsnachweis, Rechnung) gehört in die E-Mail.
Ja. Unterricht und Beratung laufen auf Deutsch und auf Englisch, andere Unterrichtssprachen haben wir nicht. Schreib ruhig auf Englisch, dann antworten wir auf Englisch. Für die Theorieprüfung zählt am Ende die Prüfsprache beim TÜV: Ein Dolmetscher ist dort nicht zugelassen, du musst die Sprache also selbst können.
Dann nimm Telefon oder E-Mail. Schreibst du über WhatsApp, werden Inhalt und Metadaten deiner Nachricht von WhatsApp Ireland und Meta verarbeitet, nachzulesen in Abschnitt 10 der Datenschutzerklärung. Am Ergebnis ändert die Wahl nichts: Es antworten dieselben Leute, nur auf einem anderen Weg.
Nicht über den Chat. Dort gehören keine Ausweisnummern, keine Gesundheitsangaben und keine Kontodaten hin, weil der Verlauf zur Beantwortung an einen externen Dienst geht, das steht in Abschnitt 7 der Datenschutzerklärung. Für Unterlagen nimm die E-Mail oder bring sie mit ins Büro. Und keine Eile: Fehlende Papiere halten deine Anmeldung nicht auf, nachreichen ist eingeplant.